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掌握沟通的五个层次,正确的与人沟通

发布时间:2017-08-22 01:04:36 阅读:4936次发布者:Admin

  什么是沟通?沟通是一种感知;沟通是一种期望;沟通是人与人之间关键的桥梁!那我们又该如何正确的与人沟通呢?口才中国演讲口才培训班老师为大家整理了以下沟通技巧。由浅入深向大家一一分析“打招呼,讲事实,说观点,循感觉,有默契” 沟通技巧。   》》》推荐阅读:如何建立人际关系网
 


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  一般我们开始接触人的时候,你能通过表面看到的只是很小一部分,内心部分就像深藏水下的冰山,很难看透。但不能以外表来判断人,短时间沟通很难了解内心部分。想实现这一目标就需要一些技巧,把沟通分层次来看。

  个层次:初级交流区

  把沟通分成五个层次的话,初级的沟通是什么?和陌生人开始的沟通,打招呼,问候对方。在这儿你需要注意打招呼的时候微微直视对方的眼睛,切不可眼珠子乱转打量对方。

  第二个层次:安全交流区

  打完招呼之后进入沟通的第二个层次,比如你和火车邻座的人可以一起聊聊今天天下,家乡特产,兴趣爱好。这些事情的共性是什么?事实,是正在发生或已经发生的事实。这类话题融洽安全,一般不会产生冲突。你说今天天气真冷,别人不可能和你说太热了,除非遇到奇葩。

  第三个层次:观点讨论区

  当安全交流区的话题都讲完了,怎么进入第三个层次?结束事实陈述,下一步就会进入观点交流区。比如当下火的“无现金社会”的讨论,“无现金社会”的推行到底是好是坏,益大于弊还是弊大于利。这时候很可能会引起分歧,产生好恶的情感倾向。交流逐渐走出安全区。尽管表达观点可能带来意见冲突,但对于职业人士来说,表达观点是工作需要。

  第四个层次:感觉标签区

  当彼此互相阐述完观点之后,对于他人的观点的认可程度,会进入到第四个层次:感觉标签区。

  什么叫感觉标签区呢?比如说,如果你总是喜欢把钥匙掉了,别人对你的评价就是“某某,你就是个丢三落四的人。”这种基于习惯行为产生的评价是什么呢?我们一般叫贴标签。这种行为往往发生在关系亲密的人之间。

  但是在职场上,我们不能通过感觉去评价一个人,需要就事论事。当你产生这种描述的时候:“她总是XXX”或者“她一直XXX”,你就需要自审一下,是不是发生贴标签的现象。这种行为在工作上是需要尽力避免的。

  在聊天过程中出现以上情况,就需要将话题转到第三个观点区,对观点实事求是,客观理智分析对待。


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  第五个层次:默契认可区

  沟通的高层次就是默契,比如几十年的好兄弟,一路同行的夫妻,共事多年的搭档等。

  职场沟通应该达到这个层次吗?不说应不应该,职场上很难得出现这种情况,一旦出现,要么是你的幸运,要么是你同事的幸运。

  一般在职场沟通中从开始的打招呼到观点交流区,需要彼此观念相同,同时还需要长时间的时间沉淀,才能步入默契区。

  职场沟通的技巧

  根据事实和逻辑推进工作。不同的人因为自己的个性,会选择不同的表达方式,或委婉或直接。我们可以选择更职业的沟通方式,比如根据事实和逻辑,一点点把事情往前推,不要让性格上的因素掩盖你沟通的职业性。

  举个例子:我以前在办公室的时候,有时会和同事发生意见冲突,这时候先想,同事制定计划不是出于个人喜好,而是针对整个市场,这就是回归事实。在执行方案上发生分歧时,先自我检讨一下,看看是不是自己的计划哪里出现问题,再回归事件本身,看同事的方案有哪里需要弥补的,帮他改善一下。

  这个时代每天都在变化,我们只有不断的加强自身建设才能更好的适应这个时代。持续给自己投资,这才是成功的投资!


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