口才中国,专业从事演讲培训,口才培训10年!
全国咨询热线 400-8616-400
当前位置:主页 >说服谈判 >电话销售 >

电话沟通有哪些技巧

发布时间:2017-08-19 04:47:04 阅读:3335次发布者:admin

  合作都是从沟通开始,也是从沟通结束。好的沟通能够让你增加率,而坏的沟通同样能够增加你的失败率。下面,有请口才中国资深导师给我们分享:“电话沟通有哪些技巧?”

 

  1、把客户当成熟人

  每个人都愿意和自己熟悉的人交谈,这里的熟人有的是经验上的熟人,有的指心理上的熟人。有些客服代表亲和力很强,说话很有技巧,她每次给别人打电话对方都喜欢和她沟通,因为她说起话来就像在和朋友说话,有时还会开玩笑甚笑出声来,别人感觉和她说话很轻松。心理上的距离近了,推销起产品来自然就容易了。

  2、善于提问

  我们做电话销售一定要让顾客开始说话,一旦顾客愿意和你说话了,那你就成功一半了。让别人说话好的办法莫过于问她问题了,这样才能达到共同的目的。当然不能一直是你问他答,你要想办法让顾客问你问题。

  3、帮助顾客做决定

  “您订一个吧,我这就给您开订单了”,“您买一个吧”。你可别小看这句话的作用目更别觉得不好意思,因为这就是我们做电话销售的目的。很多人在购买产品时都会征求别人的意见,而在做电话销售时出了面对你他不可能面对别人,所以这时你就要帮他作决定了。

  口才中国温馨提醒:以上就“电话沟通有哪些技巧”的相关介绍,特别提醒:电话销售人员想要提高成交率就必须要提高自己的沟通话术。

本站声明:本站所载的各种信息、文章、图片等来自网络,仅供参考;本站不承担由此引起的法律责任;可以联系我们删除但不承担相应的法律责任。

口才中国在线报名

较短时间内能迅速提高当众讲话水平,克服自卑,胆怯,紧张的心理,掌握人际沟通,会议发言,求职竞聘,商务谈判,即席讲话等核心要领,达到形象稳健,语言生动,条理清晰,言之有物,入情入理,语言具备强烈的感染力和号召力。

联系我们

咨询电话:400-8616-400

重庆总部:重庆市江北区建新北路23号北辰名都9楼

成都分部:成都市天府广场东御街茂业天地A座36层

微信关注我们

博舍教育官方公众号

博舍文化传播有限公司旗下口才中国ICP经营许可证编号:渝ICP备15001383号-1 | 公安备案编号:50010501512