电话沟通有哪些技巧

　　合作都是从沟通开始，也是从沟通结束。好的沟通能够让你增加率，而坏的沟通同样能够增加你的失败率。下面，有请口才中国资深导师给我们分享：“电话沟通有哪些技巧?”

　　1、把客户当成熟人

　　每个人都愿意和自己熟悉的人交谈，这里的熟人有的是经验上的熟人，有的指心理上的熟人。有些客服代表亲和力很强，说话很有技巧，她每次给别人打电话对方都喜欢和她沟通，因为她说起话来就像在和朋友说话，有时还会开玩笑甚笑出声来，别人感觉和她说话很轻松。心理上的距离近了，推销起产品来自然就容易了。

　　2、善于提问

　　我们做电话销售一定要让顾客开始说话，一旦顾客愿意和你说话了，那你就成功一半了。让别人说话好的办法莫过于问她问题了，这样才能达到共同的目的。当然不能一直是你问他答，你要想办法让顾客问你问题。

　　3、帮助顾客做决定

　　“您订一个吧，我这就给您开订单了”，“您买一个吧”。你可别小看这句话的作用目更别觉得不好意思，因为这就是我们做电话销售的目的。很多人在购买产品时都会征求别人的意见，而在做电话销售时出了面对你他不可能面对别人，所以这时你就要帮他作决定了。

　　口才中国温馨提醒：以上就“电话沟通有哪些技巧”的相关介绍，特别提醒：电话销售人员想要提高成交率就必须要提高自己的沟通话术。

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