怎样提高沟通表达能力和应变技巧

1、练胆量，做＂焦点＂

生活中，一个人在不同的人面前有不同的表现。在有些人面前，会无话可说；而在有些人面前，却可以滔滔不绝、妙语如珠。

当我们信任一个人，对一个人有好感时，我们在他／她面前感到安全、舒适、放松时，＂话匣子＂自然就打开了。是否说得出、说得妙，关键在于讲话时心理上是否舒适、放松。可以说，心态左右着我们讲话的兴致、内容和频率。

2、思考和换位思考

在一些需要讲稿的正式发言场合，人们起草讲话稿通常注重于遣词用字的准确。

诚然，讲稿应当用词准确、逻辑清晰、结构完整，但小编认为，在为讲稿字斟句酌前，应先期以思考和换位思考相结合的方式去设计讲稿的总体架构，使讲稿层次分明，角度合理。

3、找到谈话的感觉

一次成功的讲话最终要通过＂声音＂的形式表达出来。调查显示，声音要素在讲话中对听众的影响力占３８％。

语速太快或太慢，声调激昂或低沉，对讲话是否成功有着极其重要的影响。很多人的讲话不能吸引人，就败在声音技巧掌握不好上。

4、运用微笑和目光

戴尔．卡耐基曾说过：＂一个人脸上的表情比他身上穿的更重要。＂仔细观察周遭，似乎没有人不会笑，但能在讲话时保持微笑的人不多，而让微笑发自内心的人则更少之又少。

微笑可以体现一个人的涵养。对于听众来说，微笑的讲话者让人感到亲切和没有距离感。

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