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沟通技巧就是讲话吗?

发布时间:2019-06-03 阅读:1017次发布者:口才中国

从“沟通”两字的形象解读中,是需要两者(两人)或是人与人之间直接的联系和反应。除了讲话方式外,还包括文字、身体、艺术等,它是一种行为表达、一种传达意思给别人,而且让别人感知到的行为信息。可以这样说,不管你是有意无意,只要对方从你的个体行为上读出了某种意思;不管是不是你的或是刻意的,沟通就已经发生了。

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因此,沟通是接通与建立联系,是人与人之间建立交流的方式,它把有效地传达信息给对方。准确的沟通让对方感受到正是您所表达的本意,但准确的沟通不一定是良好的沟通。


比如,对管理人员来说,沟通能力主要是以使他人掌握重要信息的互通能力,能够清晰地组织和表达思想和善于利用有效的沟通手段和渠道。


笔者的顾问心得和分享是,沟通方式是多种多样的,在何种场合和环境运用讲求技巧和时机掌握。应注重以下三点:


第一点,沟通前先澄清概念,然后思考或检查一下,沟通的真正目的是什么;考虑沟通时的一切环境情况和计划沟通内容应尽量取得他人的意见。


第二点.沟通时应注意内容的表达和语调高低;尽可能传送有效的信息;为了避免接受者理解错误或偏差,会把传递的内容简练成浅显易懂的形式,并作出必要的反馈跟踪与催促;沟通时不仅着眼于现在,还应着眼于未来;应该言出必行和成为一个“好听众”。


第三点,注意多种沟通形式特点和并用的效果。如正式沟通运用于规范与文件传达,非正式沟通可带来宽松的气氛,双向沟通多用于工作例会恳谈会;下行沟通时的直接沟通和自上下书面沟通加口头沟通等。


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