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教你社交口才

发布时间:2017-08-18 04:49:12 阅读:4562次发布者:admin

  语言沟通的重要性是不可以忽略的,淡话的时候要适时的回应、沟通时候的态度、谈话的时候要懂得倾听、应避免总是以自己为中心点。心态也是在极大程度上面决定了语言的选择和运用的,决定了沟通的效果的。今天,口才中国老师教你社交口才。

 

  一、避免以自己为中心

 

  在交谈的时候也要注意一个重要的点,那就是不要总是以为自己说的话、做的事很重要,总是以自己为中心,别人的就不重要,这种情况是要杜绝的,这样很容易会造成别人的反感,而且还会给别人留下不好的印象。

 

  二、沟通态度,尊重对方

 

  沟通时的态度也是很关键的,在沟通时应该要谦虚、友好地和对方交流,而且在交谈时要尊重对方,在交谈过程中身体要保持身体前倾,不可以后仰,而且不可以将整个身体靠在椅了上,那样整个人会显得懒散。

 

  三、谈话时要懂得倾听

 

  倾听也是沟通中要注意的一个点,在和别人交谈的时候要考虑到别人的感受,还要倾听对方表达的东西,这样才可以更好的进行语言沟通,否则就像“鸡和鸭讲一样”,这样沟通根本就达不到效果,而且还很容易会产生误解。

 

  四、谈话时要适时回应

 

  先我们要懂得回应,如果别人很有兴致地说了一大堆话,你也没有任何表示,那会让人觉得很尬尴或者是没意思,这样淡话也只能草草收场,而且对你的语言沟通没有什么帮助,所以平时和别人谈话的时候就要适时的回应别人。

 

  五、语言文字同步

 

  能听出顾客的惯用语,并使用对方常用的感官文字和用语,顾客容易了解及接受你传达的信息。很多人说话时都惯用一些术语,或者善用一些词汇。例如有些口头禅。你若要与不同的人进行沟通,就必须使用对方常用的感官文字和用语,对方会感觉你很亲切,听你说话就特别顺耳,更容易了解及接受你所传达的信息。

 

  六、合一架构法

 

  不论顾客对你提出任何的批评或抱怨,或是对你的产品及服务有任何你认为是错误的看法,我们都不应该直接反驳对方。在与顾客沟通的过程中,一个容易破坏彼此之间亲和力的就是:直接指出对方的错误,或与顾客发生争执。不论顾客对你提出任何的批评或抱怨,或是对你的产品及服务有任何你认为是错误的看法,我们都不应该直接反驳对方。

 

  七、语调和语速同步

 

  针对视觉型、听觉型、感觉型不同的顾客采取不同的语速、语调来说话,使用相同的频率来和他沟通。要做到语调和速度同步,先要学习和使用对方的表象系统来沟通。所谓表象系统,分为五大类。每一个人在接受外界信息时,都是通过5种感觉器官来传达及接受的,它们分别是视觉、听觉、感觉、嗅觉及味觉。在沟通上,主要的是通过视觉、听觉、感觉3种渠道。

 

  八、情绪同步

 

  能够设身处地从对方的观点、立场看事情、听事情、感受事情。情绪同步是指你能快速进入顾客的内心世界,能够从对方的观点、立场看事情、听事情、感受事情。做到情绪同步重要的是“设身处地”这4个字。许多销售人员都知道,每天要保持活力,笑容要常挂在脸上。如果与顾客的情绪调到同一个频道上时,就会很容易取得顾客的信任,从而取得了成功。

 

  口才中国温馨提醒:以上就“教你社交口才”的相关介绍,如果你还有任何相关的问题,欢迎在线咨询口才中国老师,老师一对一免费解答你所遇到的问题困难。

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