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巧妙提问,员工会思考、会执行

发布时间:2017-08-10 10:22:53 阅读:1568次发布者:Admin

  经常会听到有些抱怨说自己的下属太死了、一点都不动脑,而事实真的是这样的吗?口才中国演讲口才培训老师讲解到:人都有“好为人师”的本能,会出现这种情况,可能跟提问的方式有关系,下面给大家分享:如何巧妙提问,让员工会思考、会执行!   》》》推荐阅读:上台前做好准备,演讲时底气十足
 


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  1: “你在想什么?”

  【使用情境】中国式谈话常常以“近过得怎么样”开头,以减轻对下属造成的压迫感,但我们总需要一句话,结束闲聊,进入认真的对话状态。

  【注意点】开放式问题通常很难得到积极的回应,对方很可能大脑一片空白,不知道怎么回答。管理者需要不断缩小范围,以提醒对方。

  2: 别的呢?

  【使用情境】在对方回避真正的问题时。

  【注意点】请相信,此刻你想谈的问题,对方十有八九能猜到。如果对方避而不谈,就算你点破了,也还是没有用。如果你把提问题当成是“套话”的套路,那你应该看的书是《FBI是如何审讯犯人的?》

  3: 什么才是你真正的挑战?

  【使用情境】这是一个从“寻找问题”到“聚焦问题”的转折句,无论是否找到你预设的谈话点,到了一定程度,你都应该用这句话,提醒对方:“下面,我们开始进入问题的核心”。

  【注意点】有时候我们要按中国人的对话方式进行改造,但有时候,我们也需要借助西方坦率的表达方式,来冲破中国式职场文化的含糊。

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  4: 你想要什么?

  【使用情境】和上一句的作用一样,这个问题仍然是一个从“寻找问题”到“聚集问题”的转折句,不同的是,上一句是强调直面挑战(困难),这一句是强调工作动力(欲望)。如果你觉得对方是能力问题,上一句是重点;如果你觉得对方是态度问题,这一句是重点。

  【注意点】这句话的引导意味就更强了,但即便如此,管理者仍然是一个引而不发的幕后角色。

  5: 我要怎么帮助你呢?

  【使用情境】

  从这一句开始,管理者将从一个“好奇的倾听者”的角色,进入一个更主动的帮助者的角色。何时适合提出这个问题呢?一种情况,对方在前面第三、四个问题中,已经涉及你今天的谈话目的。另一种情况,如果对方明显在回避你的目标,我觉得你应该主动改变谈话的主题,回到对方关心的问题上,毕竟,这次沟通是要解决他的问题,而不是你的问题。

  【注意点】当然如果你觉得这个问题很严重,不容回避,下一个问题就能派上用场了。

  6: 如果你坚持这么做,那么你想放弃什么?

  【使用情境】这个问题主要的功能是化解对话过程中的僵局。当你觉得到了该点破“你的问题就是BalalBala”的时候,可以使用这个问题做为“触发器”。

  【注意点】虽然这一步,你需要尝试剖析对方的问题,它仍然强调“这是你自己的选择”。


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  7:你觉得什么对你有用?

  【使用情境】无论有没有达到你预想的效果,你都可以用这个问题帮助对方回顾这次谈话核心的东西。

  【注意点】特别指出一点,关键词是“对你有用”,而不是“表决心”。

  温馨提醒:以上就“巧妙提问,员工会思考、会执行”的相关介绍,如果你还有任何相关的问题,欢迎在线咨询演讲口才培训班老师,老师一对一免费解答你所遇到的问题与困难!

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