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管理者应该如何管理好员工

发布时间:2017-10-10 01:19:41 阅读:4471次发布者:Admin

  员工是企业的基石,而作为管理者的应该如何管理好员工呢?口才中国口才培训老师讲解到:想要管理到位,那么你要清楚知道员工的角色,从而再针对员工的角色来进行管理。下面给大家分享:基层人员的角色。

  基层人员的角色认知直接决定了他们现场的努力程度、执行能力和做事方式。要想管理到位,基层人员在角色认知方面必须做到以下三件事:


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  件事,盯住点。

  盯住点就是盯住手中的活,心无旁骛。对于员工不是把注意力放在自己手头的活而是整天谈论公司战略和文化的现象,任正非说:“华为的文化是大创新不鼓励,小创新大奖励”,就是说,作为基层员工不要整天想着公司的战略如何了、文化如何了,而是应该关注自己正在做的具体事情。任正非非常反感那些整天提战略性重大建议的基层员工,而对那些关注手中事情、改进具体工艺和流程的事情给予重大奖励,甚赋予极高的荣誉。

  你是业务员,眼睛就盯住你手中即将成交的订单;你是餐厅服务员,眼睛就盯住周围的顾客看看有无什么需要;你是生产线上的工人,眼睛就盯住流水线上的每一个环节和每一件产品;你是会计,眼睛就盯住从你手中进出的每一笔款和每一分账。

  有人说,这样盯下去,员工就完全成了螺丝钉了。这是对成长的误解:一个做事不认真,连自己的工作都不能盯住的人能有成长吗?蒙牛的一位副总曾坦率地说:“我今天成为副总裁,很多人说我很优秀,其实,我觉得,我当普通员工的时候就很优秀,我刷奶瓶子都比他人刷得快得多!”


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  第二件事,练功夫。

  管理就是功夫,需要天天练、时时练,一刻不放松。企业的基层员工要想做好手头的活儿,获得预期效果,完全靠技术是不可能的、完全靠小聪明是不可能的,必须把做事的方式当成一门功夫来练才行。基层员工做的都是具体的事情,观点的思考会少一些,但具体到事情处理,功夫差的和功夫深的人处理起来就不一样。

  管理人员的一个基本要求就是带领员工练习功夫,让每一个员工都成为功夫高手。当我在海底捞看到一位服务员擦拭餐桌时的麻利、迅速、整洁、有节奏的场景时很震惊,这就是功夫。你要是不勤练习,准会把桌子上的垃圾扫到了周边客人的身上。


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  第三件事,守标准。

  遵守规则和标准是一线基层员工的基本角色要求,创新是如何遵守标准的创新,而不是整天质疑并抵抗标准的创新。

  乔布斯对苹果的规矩和标准很在意,甚有点偏执;鲍尔默对微软的标准和规矩很在意,甚有点狂妄;任正非对华为的标准和规矩很在意的,甚有些不近人情。

  纪律是对人行为的约束,标准是对做事过程的基本要求。

  当公司不少人对于新建的管理系统有异议、不大愿意执行的时候,任正非提出了“先僵化,后优化,再固化”的要求,他认为,一个制度和标准还没有执行,员工怎么会知道不能执行,任何新的制度标准只有用过了才能知道成还是不成。如果任何基层员工都可以对不理解的制度标准不执行,那不成了乌合之众了吗?为此,他要求,先去执行,即使不合理也执行,一直到大家都习以为常了,发现其中有不合理的地方,再去不断优化,然后形成固化的制度和标准。

  我们中国绝大多数的基层员工是肯吃苦的,也是知书达理的,可是其中一部分人就是对规矩和标准不太买账,认为公司订立规矩和标准来整治员工,认为公司的很多规定是不合理的,这些人的口头禅是: “这些规定和标准不合理,不合理的东西就不应遵守。”

  可是,什么叫合理呢?每个人心中都有一杆关于“理”的秤。

  规定和标准是根据公司的目标和核心价值观确定的,而不是根据个性化的合理性制定的。如果发现规定和标准中确实有不合理的地方,也就是影响工作和人们做事积极性的地方,执行者可以通过正常的渠道主动提出具体的修订建议,并与主管进行交流,而不是私下议论,更不是公开抵触。

  如果不能严格的遵守规则和标准,基层员工很难做出突出的业绩,即使真的做出了超常的业绩,也是个性化的要素发挥着作用,很难推广到更多的员工,而且如果违反标准和规范,可能会酿成大错,甚灾难。

  温馨提醒:以上就“管理者应该如何管理好员工”的相关介绍,如果你还有任何相关的问题,欢迎在线咨询演讲口才培训班老师,老师一对一免费解答你所遇到的问题与困难!

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