销售口才训练：如何与陌生客户沟通

　　与陌生客户沟通是很多人觉得难的问题。在现在的社会，不管是生活还是工作都免不了与陌生人沟通交流。那如果作为一个专业的人员需要如何与陌生客户沟通呢?

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　　、微笑

　　面对陌生客户交流，客户的反应一般是拒绝或者很怀疑的心里，所以次去交流，一定要保持微笑。微笑是来近距离的智商法宝，微笑也是化解没话题聊的尴尬气氛的特效药。口才中国口才培训班老师在课程中讲到微笑像小火苗，慢慢烤化客户心里的冰山，搭建沟通的桥梁，所以想要很好的与陌生客户沟通，微笑是步。

　　第二、察言观色

　　面对的客户是什么工作、职位，性格是内向还是外向、心里在想什么，这些都要通过观察和交流去琢磨和判断的。有了基本的判断，才能瞄准方向有交流的话题。交流可以用一些礼貌语言询问去试探，但一定要察言观色，看对方反应，知道什么该说不该说心里要有底。

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　　第三、适当赞美

　　每一个人都希望得到别人的赞美，人都是爱慕虚荣的，赞美恭维一下对方，他心里一痒痒，说不定对你就有好感了，那你接下来话题很容易被接受，让对方觉得既真实又开心，当然你的赞美是被他接受的，赞美到关键点。

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