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销售口才训练:如何与陌生客户沟通

发布时间:2017-11-25 10:25:20 阅读:1804次发布者:Admin

  与陌生客户沟通是很多人觉得难的问题。在现在的社会,不管是生活还是工作都免不了与陌生人沟通交流。那如果作为一个专业的人员需要如何与陌生客户沟通呢?

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  、微笑

  面对陌生客户交流,客户的反应一般是拒绝或者很怀疑的心里,所以次去交流,一定要保持微笑。微笑是来近距离的智商法宝,微笑也是化解没话题聊的尴尬气氛的特效药。口才中国口才培训班老师在课程中讲到微笑像小火苗,慢慢烤化客户心里的冰山,搭建沟通的桥梁,所以想要很好的与陌生客户沟通,微笑是步。

  第二、察言观色

  面对的客户是什么工作、职位,性格是内向还是外向、心里在想什么,这些都要通过观察和交流去琢磨和判断的。有了基本的判断,才能瞄准方向有交流的话题。交流可以用一些礼貌语言询问去试探,但一定要察言观色,看对方反应,知道什么该说不该说心里要有底。


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  第三、适当赞美

  每一个人都希望得到别人的赞美,人都是爱慕虚荣的,赞美恭维一下对方,他心里一痒痒,说不定对你就有好感了,那你接下来话题很容易被接受,让对方觉得既真实又开心,当然你的赞美是被他接受的,赞美到关键点。

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