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怎么跟客户沟通

发布时间:2018-01-06 06:16:33 阅读:1534次发布者:Admin

  怎么和客户沟通?可能是每一个与客户打交道的工作人员很头疼的问题,不同的客户需要不同的沟通方式,与客户沟通与否是自己事业直接的关系。那到底怎么和客户沟通呢?

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  、印象

  在与客户的沟通交流中,必须留好印象,印象作用决不亚于一次详细的自我介绍。有了好的开始,顺理成章,自然地转入到正题,好的印象能取得客户的信任,同时也为后的目的打下坚实的基础。

  第二、倾听客户

  与客户的沟通中,倾听客户是非常重要的。聪明的沟通者都是非常会倾听的,他们懂的从客户的话语中获取有效的信息,促进自己的目的达成。同时在倾听过程中要有足够的耐心。即便客户的意见不正确也要听完,以示尊重,不随便打断客户的谈话。好的倾听者能获得客户的认可。


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  第三、冷静

  与客户沟通,一定要保持冷静的心态,不论客户是无意的提问还是无端的发难,都要保持沉着冷静,认真对待,并且说话的速度要适当放慢,并加以强调,即使和客户沟通没结果,但是给客户留下好的印象也很重要的。

  温馨提醒:演讲与口才是一门形象艺术,仅仅通过看文章是没有办法学好的。还需要系统化的学习演讲口才课程,并且大量练习才可以!

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