怎么跟客户沟通

　　怎么和客户沟通?可能是每一个与客户打交道的工作人员很头疼的问题，不同的客户需要不同的沟通方式，与客户沟通与否是自己事业直接的关系。那到底怎么和客户沟通呢?

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　　、印象

　　在与客户的沟通交流中，必须留好印象，印象作用决不亚于一次详细的自我介绍。有了好的开始，顺理成章，自然地转入到正题，好的印象能取得客户的信任，同时也为后的目的打下坚实的基础。

　　第二、倾听客户

　　与客户的沟通中，倾听客户是非常重要的。聪明的沟通者都是非常会倾听的，他们懂的从客户的话语中获取有效的信息，促进自己的目的达成。同时在倾听过程中要有足够的耐心。即便客户的意见不正确也要听完，以示尊重，不随便打断客户的谈话。好的倾听者能获得客户的认可。

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　　第三、冷静

　　与客户沟通，一定要保持冷静的心态，不论客户是无意的提问还是无端的发难，都要保持沉着冷静，认真对待，并且说话的速度要适当放慢，并加以强调，即使和客户沟通没结果，但是给客户留下好的印象也很重要的。

　　温馨提醒：演讲与口才是一门形象艺术，仅仅通过看文章是没有办法学好的。还需要系统化的学习演讲口才课程，并且大量练习才可以!

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