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怎么提高培训销售金口才

发布时间:2017-08-16 04:44:13 阅读:1652次发布者:admin

  古人常说的勤能补拙是一句良训,你的一分辛苦收获一分才。在销售行业中如果你没有好的口才你认为会有好的业绩吗?今天口才中国网老师给大家讲解“怎么提高培训销售金口才?”

怎么提高培训销售金口才

  1、克服害羞恐惧心理,看着你客户的眼睛去说话。

  人说“眼睛是心灵的窗户”,从他的眼睛里面是可以探究出许多的信息的,如接受度、热情度、诚意度等,同时,也把你的诚恳、勇气和热情传递给了他(她)。眼神游移不定给人十分卑微和猥琐的感觉,眼神太过生猛会使人感到威胁和不安。

  2、根据内容,掌握音调、音量、语速和节奏,说清楚。

  应该根据谈话环境的空间大小、参与谈话的人数多寡、谈话对象的身份及谈话内容性质,来决定用多长时间和多大的音量。对于宣传品牌、企业、荣誉、市场规模等内容,声音要不怕大,能调动全场(而不是仅仅谈话对象)好。而对、返利、促销等牵涉商业机密的内容,则声音宜小,小到只有你的对手能听清楚即可。(大胆说)

  3、我们的本色是商务人员,请学会一本正经地说话。

  对于那些满脸堆笑、从头笑到尾,谈正事也象是讲笑话的行为,必须制止。也就是说,我们必须学会控制笑容。

  4、无论如何,我们应该掌握谈话的主动权。

  无论如何应牢牢把握谈话的主动权,抓紧时间先谈正事,主持、牵引对方顺着自己的逻辑思路谈;他绕得再远,还得一句话又把他扯回来。总之,开宗明义告诉他此行是为了解决哪几件事,末了还得有个简单的提示性结语,该留下书面性的东西也不能漏过,这样才是完整的谈话程序。


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  5、要照顾客户的情绪,更应该照顾自己的情绪。

  在原则问题上,在大是大非的关头,千万不要怕得罪客户。这个主要是指牵涉质量投诉和无理索赔、不合理退货和无理拖延货款等方面。很多由于操作不当而引发的质量投诉,客户不作深入了解就大光其火,进而无理索赔,是可忍孰不可忍?对于胡乱进货导致的滞销,或仓储保管不当而引起的产品过期,却强行退货,难道也应该无条件爽快答应?有些区域拖款成风,有的地区赖帐上瘾,你不骂、不威胁、不耍点小花招,货款就不能安全回笼。

  6、学会倾听对方的声音。

  注意倾听对方的声音,从对方的言谈中去捕捉机会,该附和的就附和,该赞赏的就赞赏,该纠正的就纠正,该补充的就补充,这样才是互动的、愉快的交谈。只顾自己说,不在乎对方的感受和反应,只会是没有实际效果的宣讲而已。如果客户认为此君能言善辩,却达不成实质性的共识,那么能言善辩又有什么意义?假如客户因此而对你留下夸夸其谈的印象,那才真叫得不偿失。

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