沟通与谈判技巧

　　沟通与谈判技巧中怎样才可以赢取谈判对手的信任呢?口才中国老师讲解到：信任可能会随着时间的推移而慢慢建立起来，但是谈判者很少会有这种闲功夫让其自然的发展。有时候，稳扎稳打、谨小慎微似乎是简单的谈判方法。在这种情况之下，双方是鲜少有让步之举的，信息共享也是的。但是回避风险可能就意味着错失良机。正因如此，随时随地培养信任关系对于经理人来说是一种非常重要的技能。
 

　　口才中国老师讲解到：所有谈判者都可以运用以下六种策略来影响谈判对手的思维，使他们认为你是值得信任的。

　　一、熟谙对方行话

　　谈判者一定要通晓对方的语言，这点非常重要。这一原则不仅是指你要了解行话俚语，还要捕捉言语背后的微妙之处及文化内涵，要注意另一方是如何运用词句来传达意思的。花些时间来了解对方的历史、文化和观点，会使对方认为你对谈判和双方之间的关系都非常认真，而这一点是建立信任不可或缺的一步。这样做也是在向对方表示，你乐于执行双方的谈判协议。

　　二、巧打信誉牌

　　你可以抬出谈判双方都信得过的第三方，由他来担保你的人品和能力。倘若时机成熟，第三方还可以在谈判开始前与另一方进行沟通交流，或者干脆在谈判过程中充当中间人角色。你还可以拿出其他证明，使对方了解你过去的成就，如媒体报道或行业报道等。

　　三、唇齿相依生信任

　　你越依赖某人，就越愿意信任他。在谈判中，当双方都坚信只有互相依靠才能达到各自的目的，而其他选择又十分有限时，彼此间的信任程度就会提高。你可以向对方强调你能为其提供哪些特殊利益，如果谈判陷入僵局会有哪些损失等等，由此开始信任的建立过程。当僵局赫然出现，其他选择又显得劳民伤财时，这一技巧尤为奏效。在这种情况下，当某位谈判者感到别无选择时，他甚会信任他的"敌人"。

　　四、做出单方面让步

　　真正的单方面让步是不需要对方做出任何承诺或让步的。让步的一方肯定要付出某些代价或者担当一定的风险，但是对受益一方来说则是好处多多。除了建立信任之外，经过周密策划而做出的单方面让步还可以证明你的实力，让对方知道，你非常了解他们的需求，从而赢取对手的信任。

　　五、言辞胜于行动

　　行动可能胜于言辞，但在谈判中，行动所表达的信息往往是模棱两可的。无论是单方面让步还是其他什么让步，只有当接受方认为这是让步时，它才能对建立信任关系或鼓励互惠发挥作用。谈判各方经常会忽略和低估对方所做出的让步及贡献，因为这样他们就无须还人情了。其结果是，许多让步之举都悄然无声，做了白做，拿热脸贴了冷屁股的一方可能会感到困惑和不满，甚会在随后的谈判中采取强硬手段和阻挠行为。

　　六、解释你的要求

　　人们往往尽可能地从佳角度去看待自身，而对他人，尤其是在与之发生对抗时，则是另眼相看。正因如此，在谈判中你必须充分证明你的每个举动都是合情合理的，并向对方解释你所提出的要求，这两点尤为重要。如果你一开始做出的提议就令对方觉得无法接受，他对你的信任自然会大打折扣，甚彻底丧失。如果你能解释并证明方案是合情合理的，你就可能保全甚增进对方对你的信任。

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