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沟通与谈判技巧

发布时间:2017-08-18 04:42:07 阅读:4464次发布者:admin

  沟通与谈判技巧中怎样才可以赢取谈判对手的信任呢?口才中国老师讲解到:信任可能会随着时间的推移而慢慢建立起来,但是谈判者很少会有这种闲功夫让其自然的发展。有时候,稳扎稳打、谨小慎微似乎是简单的谈判方法。在这种情况之下,双方是鲜少有让步之举的,信息共享也是的。但是回避风险可能就意味着错失良机。正因如此,随时随地培养信任关系对于经理人来说是一种非常重要的技能。
 

 

  口才中国老师讲解到:所有谈判者都可以运用以下六种策略来影响谈判对手的思维,使他们认为你是值得信任的。

  一、熟谙对方行话

  谈判者一定要通晓对方的语言,这点非常重要。这一原则不仅是指你要了解行话俚语,还要捕捉言语背后的微妙之处及文化内涵,要注意另一方是如何运用词句来传达意思的。花些时间来了解对方的历史、文化和观点,会使对方认为你对谈判和双方之间的关系都非常认真,而这一点是建立信任不可或缺的一步。这样做也是在向对方表示,你乐于执行双方的谈判协议。

  二、巧打信誉牌

  你可以抬出谈判双方都信得过的第三方,由他来担保你的人品和能力。倘若时机成熟,第三方还可以在谈判开始前与另一方进行沟通交流,或者干脆在谈判过程中充当中间人角色。你还可以拿出其他证明,使对方了解你过去的成就,如媒体报道或行业报道等。

  三、唇齿相依生信任

  你越依赖某人,就越愿意信任他。在谈判中,当双方都坚信只有互相依靠才能达到各自的目的,而其他选择又十分有限时,彼此间的信任程度就会提高。你可以向对方强调你能为其提供哪些特殊利益,如果谈判陷入僵局会有哪些损失等等,由此开始信任的建立过程。当僵局赫然出现,其他选择又显得劳民伤财时,这一技巧尤为奏效。在这种情况下,当某位谈判者感到别无选择时,他甚会信任他的"敌人"。

  四、做出单方面让步

  真正的单方面让步是不需要对方做出任何承诺或让步的。让步的一方肯定要付出某些代价或者担当一定的风险,但是对受益一方来说则是好处多多。除了建立信任之外,经过周密策划而做出的单方面让步还可以证明你的实力,让对方知道,你非常了解他们的需求,从而赢取对手的信任。

  五、言辞胜于行动

  行动可能胜于言辞,但在谈判中,行动所表达的信息往往是模棱两可的。无论是单方面让步还是其他什么让步,只有当接受方认为这是让步时,它才能对建立信任关系或鼓励互惠发挥作用。谈判各方经常会忽略和低估对方所做出的让步及贡献,因为这样他们就无须还人情了。其结果是,许多让步之举都悄然无声,做了白做,拿热脸贴了冷屁股的一方可能会感到困惑和不满,甚会在随后的谈判中采取强硬手段和阻挠行为。

  六、解释你的要求

  人们往往尽可能地从佳角度去看待自身,而对他人,尤其是在与之发生对抗时,则是另眼相看。正因如此,在谈判中你必须充分证明你的每个举动都是合情合理的,并向对方解释你所提出的要求,这两点尤为重要。如果你一开始做出的提议就令对方觉得无法接受,他对你的信任自然会大打折扣,甚彻底丧失。如果你能解释并证明方案是合情合理的,你就可能保全甚增进对方对你的信任。

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