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给客户介绍产品的技巧

发布时间:2017-10-31 05:13:26 阅读:6879次发布者:admin

  今天口才中国的演讲口才培训老师给大家讲解销售员给客户介绍产品的技巧,希望可以帮助更多的朋友提高训练自己的销售口才!   》》》推荐阅读:口才训练之销售员与顾客打招呼的技巧
 

给客户介绍产品的技巧

  口才训练之给客户介绍产品的技巧

  ①根据不同的商品特点来进行介绍。例如,商品按购买方式的不同可分为日用商品.选购商品和特殊商品。

  日用商品一般销售低,消耗快,不需挑选,人们对商标厂家也没有特殊的偏爱,通常就近购买,属于习惯性购买。这时售货员不必详细介绍商品,而应迅速取货算帐,并好记住常来顾客常买的东西,这样,顾客一进门,就招呼说:“您来了,还是买两斤酱油吗?”这会使顾客心理感到热乎乎的;

  选购商品一般比较高,或者是看中了商品的某一优点,或者是听了别人的某句介绍,或者是看到大家买,就跟着买,属冲动性购买。这时售货员要抓住顾客的瞬间心理,在对商品、质量、式样或行情的介绍上做文章。

  特殊商品就是一些为了满足消费者的某些特殊偏爱的高档商品。顾客对商品的商标、厂家和商品的使用性能有较多的知识,在购买前一般都有预定的计划,属计划性购买,即使顾客不购买,售货员也要热情耐心地介绍,这样能为顾客以后来买打下基础。

  再如商品按其经济周期,又可分为试销商品、畅销商品和滞销商品。售货员对不同类型的介绍也不应一样。对试销的商品,要突出其“新”,并宣传这个厂家的优秀商品,以产品带动新产品。对畅销商品要介绍畅销的行情,突出本商品的商标和厂牌,树立商品和企业的市场形象。滞销商品则应突出介绍其低廉,主要吸引那些寻求廉价商品的顾客。


口才训练之给客户介绍产品的技巧

  ②针对顾客的固有心理来介绍。固有心理是由人们的年龄、性别、职业、、民族等确定的稳定的心理特征。如年青人的好奇心理,老年人的念旧心理,女同志重价钱,男同志重质量,同是女青年,青年工人好艳丽,知识分子爱淡雅……这些心理都可促使顾客决定买与不买。售货员话说得好,就能使未来就想买的顾客坚定其信心,使本来还犹豫的顾客作出决定;如果话说得不好,就会产生相反的结果。

  ③抓住顾客瞬间心理来介绍。人们不但会因为年龄、职业、、民族等因素而形成其固定的心理品性,而且会因具体的时空,人事等因素产生瞬间心理,它也会导致顾客突然改变购物决定,售货员说话必须抓住这种心理。

  方法有如下一些:a、提醒法。b、介绍法。c、分析法。d、鼓动法。

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