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人与人之间如何沟通

发布时间:2017-10-31 05:13:05 阅读:3281次发布者:admin

  人与人之间如何沟通呢?口才中国的演讲口才培训班老师讲解到:人与人之间的沟通是很复杂的,除了需要掌握很多的沟通技巧,还需要把沟通技巧与自己融为一体,可以通过以下三个方面来进行自我的修炼:   》》》推荐阅读:销售口才训练推销产品的技巧
 


  销售口才训练:人与人之间如何沟通

  1、培养诚心:

  诚心就是说要培养一颗正直、诚实的心。这种诚心,别人是可以从你的相貌、声音等外在表现而感觉到的,它会在无形中使得别人更快地接受你,使得沟通更为顺畅。做到诚心,别人认可了你,才谈得上“以别人为中心”,才使得沟通有一个好的基础。

  2、诚恳的态度:

  诚恳是一种态度。你用什么样的态度来对待别人,别人就会用怎样的态度来对待你。因此我们要保持在不同的对象、不同的环境下都采取诚恳的态度。

  要发自内心地,对别人真正感兴趣,要有一种观念,每个人都是我的老师,我都能从别人身上学到很多东西。在沟通的过程中还要善于找到话题,销售代表是为顾客挣钱的人,要有观念“我是给你带钱来了”,这些话题可以是新闻、市场变化、天气,也可以是客户的办公室环境、客户的身体状况。在沟通的时候,还要严格自率。我们每个人都是对自己感兴趣,每个人都善于表达自己,想表达自己的见解和想法,自己的事情,而不是以对方为中心,这就需要严格自率。后还是不要经常打断别人,作到耐心而专注。所有的这些在别人看来就是诚恳的态度,不加掩饰的诚恳的态度是好的武器。


  人与人之间如何沟通

  3、说诚实的话:

  诚实是一个说话的原则。但是诚实是有条件的,分情况的,不是在任何时间、场合、面对任何人都要诚实的。

  有个故事说在抗战的时候。日本鬼子包围了一个村子,八路都藏了起来,于是日本鬼子就盘问小姑娘:“小姑娘说,八路藏到那里了?”“我不知道。”小姑娘的回答是在撒谎,但是这个时候谎言是大的诚实。

  有的经销商会试探性地问:“听说李总要调到总部了,什么时候走?”你也可以回答:“这个你要直接问李总,我不知道。”也就是说诚实是有条件和看情况的,要诚实而不是的诚实,那就是迂腐了。销售代表和客户沟通时,如果客户问起了公司的核心机密。那么不能说谎话的情况下,只能说:“不知道”。有的时候即便知道事情的经过,也需要把它当作自己谈判的筹码,客户问一点才说一点。如果一下子就诚实地把自己所知道的都告诉客户,你在客户眼里面的价值也就没有了。

  所以我们在和客户沟通的时候,尤其是销售代表和客户沟通的时候,要不断地修炼自己的品质、诚心,沟通的过程中以对方为核心,为对方解决问题的态度和诚恳。后利用自己掌握的资讯,作为筹码,有条件地表达诚意,只有这样才能掌握沟通的主动权,达成沟通的目的。

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